Rejsebureauerne oplyser ikke altid kunderne om, hvor meget de får i provision på salget af rejseforsikringer selv om de ifølge loven skal oplyse om den slags. Det viser en undersøgelse, som Politiken har foretaget. Blandt andet hos Spies, Ving og Kilroy fandt avisen ingen skiltning. Hos Marco Polo Tours oplyses det, at man samarbejder med Europæiske, men at man ikke får nogen provision overhovedet.
Generalsekretær i Danmarks Rejsebureauforening, Karin Aagesen mener ikke, at det er rimeligt at bureauerne skal oplyse om interne forretningsforhold, og dette har foreningen argumenteret for i et høringssvar til en kommende lovændring.
Den lovændring af loven om forsikringsmæglervirksomhed, som er under udarbejdelse vil dog kun være en præcisering af de nuværende regler.
Bureauerne vil nu ændre deres praksis, så kunderne fremover for besked om forsikringsaftalerne sådan som loven foreskriver.