Forbrugerinfo: Ferieboliger

Hvad sker der ved booking over Internet, hvor kan jeg klage og andre informationer.

Start med at undersøge hvilket firma, som er ansvarlig for hjemmesiden. Adresse, tlf, virksomhedensregistreringsnummer samt hvilke personer der står bag er oplysninger som bør fremgå. Brug ellers din sunde fornuft. Ser foretagenet seriøst ud? Send evt. en mail eller ring til firmaet. Hvis du er usikker kan du evt. nøjes med at benytte firmaer, som du kender eller har fået anbefalet fra andre
.
Hvis du bliver dårligt behandlet af en online så er det en god idé at give besked til den , hvor du har fundet linket evt. her på travelmarket, hotelguide.com. Portalerne vil herefter undersøge

Print den side ud hvor du bekræfter bestillingen, så du har på skrift, hvad du har sagt ja til.

Sørg for at du får alle oplysninger om, hvad du skal betale, så der ikke kommer overraskende ekstraregninger. Print siden ud, så du har prisen på skrift.

Sørg for sitet anvender et krypteringssystem eks. SSL, hvis du skal afgive dit kontonummer og kortets udløbsdato for at lave en reservation. Du kan evt. printe bestillingsformularen ud og sende den via fax, hvis du ikke vil sende dine kreditkortinformationer over nettet.

Tjek dine kontoudtog, så du hurtigt kan reklamere til din bank, hvis du opdager poster, som du ikke vil kendes ved. Banken vil herefter føre beløbet tilbage til din konto, mens de undersøger sagen.

www.forbrugersikkerhed.dk

Klage over feriebolig i EU
Hvis du vil klage over en feriebolig i et EU-land, som du har booket direkte hos den udenlandske udlejer - eksempelvis via nettet - kan man hos EU kommissionens Generaldirektorat for Sundhed og Forbrugerbeskyttelse se en liste over klageorganer i de forskellige EU-lande.

Du kan downloade et EU-klageskemaet i 11 forskellige sprog ved at klikke her.

Læs mere hos Forbrugerstyrelsen

Klage over feriebolig i et OECD-land
Hvis du vil klage over en feriebolig i et OECD-land uden for EU kan man gøre det via Det Internationale Netværk af Markedsføringstilsyn. Netværket har etableret et system, som behandler forbrugerklager.

Du kan downloade en klageformular her og sende den til den danske forbrugerombudsmand. Forbrugerombudsmanden vil herefter sende klagen videre til netværkets kontaktperson i det pågældende land, som vil behandle klagen.

Tekst: travelmarket.com -

Find rejsen til Paja de Sombrero her