British Airways tager nu skrappere midler i brug for at undgå episoder med voldelige og højrøstede passagerer i flyene.
Selskabet har ændret reglerne i deres "conditions of carriage", så personalet ved gaten nu er berettiget til at nægte boarding for passagerer, som bruger truende eller medladende ord over for personalet.
De nye regler er skrevet i transportvilkårene i et letforståeligt sprog.
Kun fleksible billetter vil blive tilbagebetalt og ekstra grove hændelser vil give karantæne fra at flyve med BA.
De skærpede airrage-regler træder i kraft i næste måned.